Zahlung & Bestellung
Zahlungsrichtlinie
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, Visa, Mastercard, American Express. Weitere Details finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, Ihre Zahlungsdaten sind vollständig verschlüsselt und sicher. Weitere Informationen zu unseren Sicherheitspraktiken finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?
Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
Kann ich mehrere Zahlungsmethoden für einen Kauf verwenden?
Leider akzeptieren wir pro Bestellung nur eine Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
In welcher Währung werden die Zahlungen abgewickelt?
Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt. Weitere Details finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Versand & Rückgabe
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 6-10 Werktage, je nach Zielort. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, kostenloser Versand ist verfügbar. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Die Kosten für die Rücksendung von Produkten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt. Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Kann ich gebrauchte Produkte zurückgeben?
Nein, das Produkt muss sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Rückgabe & Datenschutz
Was passiert, wenn meine Rücksendung auf dem Transportweg verloren geht?
Wir empfehlen, das Paket zu versichern, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Welche personenbezogenen Daten erheben Sie?
Wir erfassen Daten wie besuchte Seiten, IP-Adressen und mehr. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Verwenden Sie Cookies?
Ja, wir verwenden sowohl Sitzungs- als auch dauerhafte Cookies, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Wie kann ich Cookies verwalten?
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über Ihre Browser-Einstellungen verwalten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Werden meine persönlichen Daten an Dritte weitergegeben?
Wir können anonymisierte Daten mit Google Analytics zur Verbesserung der Website teilen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Wie kann ich die Löschung meiner Daten anfordern?
Sie können die Löschung Ihrer Daten anfordern, indem Sie uns kontaktieren. Das vollständige Verfahren finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Bevorzugen Sie direkten Kontakt?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@zva-berlin.de oder rufen Sie uns an unter +31 6 17216943.
Besuchen Sie auch unsere FAQ-Seite für weitere Informationen.